Return and reimbursement policy

At by Louise, we are committed to fully satisfy our customers. If for any reason you are not satisfied with your purchase, we accept returns within 14 days of receipt of the order.

We will reimburse you the amount paid for the purchase of the item, including the shipping costs, directly on the account you used during the purchase. If you want to get another size or color, you can send us the item and we will send you the new size or color.

For our loyal customers who have reached the "daring" status in our loyalty program, we offer the return costs as well as the exchange costs. We therefore invite you to consult our loyalty program to find out more about the exclusive advantages that we offer.

All returned items will be the subject of an inspection. They must be not used, not worn, unwanted, with the original label and in their initial state. Any article returned which would be incomplete, damaged, worn or dirty will not be accepted and will be returned to you.

To make your return or exchange request, please use our return portal by clicking on the following link:

Return

If you have any questions or concerns, do not hesitate to contact us at the following email address: contact@bylouise.fr. We are committed to responding as soon as possible.

 

CONSEILS D'ENTRETIEN

Nous indiquons sur chacune de nos fiches produits les conseils d'entretien qui vous donneront les indications à suivre afin de préserver au maximum la qualité de vos pièces By Louise au fil des lavages.

LES COLLECTIONS SIGNÉES BY LOUISE

Chaque mois, notre bureau de style travaille sur la conception d'une nouvelle collection aux modèles audacieux, correspondants aux besoins et aux attentes de notre fidèle clientèle ❤️‍🔥

LES RENDEZ-VOUS DU DIMANCHE

Nous réapprovisionnons chaque dimanche à 10h00 vos pièces favorites en rupture de stock. Pensez à vous inscrire à nos alertes pour ne pas manquer l'évènement !

QUELLE EST L'ORIGINE DE FABRICATION DE VOS PRODUITS ?

Chez By Louise, 80% de nos pièces sont conçues en France.

BESOIN D'AIDE ?

Vous ne trouvez pas de réponses à vos questions ? Contactez-nous à l'aide de ce formulaire ou via nos coordonnées.

Ou par téléphone au +33 09 70 95 51 75 ou par mail via contact@bylouise.fr

LIVRAISON OFFERTE DÈS 100€ D'ACHAT
EXPÉDITION SOUS 48H
LIVRAISON OFFERTE DÈS 100€ D'ACHAT
EXPÉDITION SOUS 48H
LIVRAISON OFFERTE DÈS 100€ D'ACHAT
EXPÉDITION SOUS 48H