FAQ LIVRAISON

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FRAIS DE LIVRAISON

Si vous faites partie de notre programme de fidélité, aux titres de Courageuse ou d'Audacieuse, alors les frais de livraisons sont pris en charge par la maison !

Veuillez noter que les frais de livraison varient en fonction du pays de destination ainsi que de la méthode de livraison choisie. Le montant vous sera indiqué lors de la finalisation de votre commande.

Pour les pays ne faisant pas partie de l'Union Européenne, nous vous informons que des frais de douanes supplémentaires pourront vous être demandés. Nous ne serons pas en mesure de vous rembourser ces frais.

 France

 

Point Relais: 5.50€ (Offert dès 150€ d'achat) Livraison: 3-6 jours

Standard Signature: 6,90€ (Offert dès 110€ d'achatLivraison: 2-4 jours (Remboursement ou renvoi si le colis est perdu)

 

Belgium, Luxembourg

 

Point Relais: 7,90 € Livraison: 3-6 jours

Standard: 9,90 €  Livraison: 3 jours

 

Espagne

 

Point Relais: 9,90 Livraison: 3-6 jours

Standard12,90 €  Livraison: 4-8 jours

 

Germany, Italy, United Kingdom

 

Standard12,90 €  Livraison: 4-8 jours

 

Greece

 

Standard14,90 €  Livraison: 4-8 jours

Reste du monde  International : 20€ Livraison: 4-15 jours

 

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination ainsi que de la méthode de livraison choisie. Notez qu'une fois votre commande validée par notre logistique, l'expédition de votre colis s'effectuera sous 48h.

Veuillez noter que, pour les pays hors de l'Union Européenne, des taxes douanières supplémentaires pourront vous être demandées.

 France

 

Point Relais: 5.50€ (Offert dès 150€ d'achat) Livraison: 3-6 jours

Standard Signature: 6,90€ (Offert dès 110€ d'achatLivraison: 2-4 jours (Remboursement ou renvoi si le colis est perdu)

 

Belgium, Luxembourg

 

Point Relais: 7,90 € Livraison: 3-6 jours

Standard: 9,90 €  Livraison: 3 jours

 

Espagne

 

Point Relais: 9,90 Livraison: 3-6 jours

Standard12,90 €  Livraison: 4-8 jours

 

Germany, Italy, United Kingdom

 

Standard12,90 €  Livraison: 4-8 jours

 

Greece

 

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Reste du monde  International : 20€ Livraison: 4-15 jours

 

COMMENT SUIVRE MA COMMANDE

Dès lors que votre commande aura été expédiée par notre logistique, un mail regroupant toutes les informations relatives à votre commande vous sera envoyé. Vous y retrouverez notamment le numéro de suivi de votre colis ainsi que le lien permettant le tracking.

JE N'AI PAS REÇU MA COMMANDE, QUE FAIRE ?

Nous sommes navrés de savoir que vous rencontrez un problème avec la livraison de votre colis. Si le délai annoncé par le mode de livraison que vous aviez choisi est dépassé, nous vous invitons à nous contacter afin que notre service client puisse solutionner votre demande dans les plus brefs délais.

BESOIN D'AIDE ?

Vous ne trouvez pas de réponses à vos questions ? Contactez-nous à l'aide de ce formulaire ou via nos coordonnées.

Ou par téléphone au +33 09 70 95 51 75 ou par mail via contact@bylouise.fr

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