Dès réception de votre colis, vous disposez de 15 jours pour retourner vos articles.

Voici comment procéder:

1. Contactez le SAV
Envoyez un mail à l'adresse suivante: contact@bylouise.fr

2. Complétez le bon de retour
Choisissez votre mode de retour

3. Envoyez le colis

* À noter que les articles soldés sont ni repris ni échangés.

Vous recevrez un mail dès que votre remboursement aura été effectué. Le délai varie entre 5 à 10 jours ouvrés, le temps que notre équipe SAV procède au traitement de votre colis.

Concernant les pièces que nous chinons, nos fournisseurs se trouvent dans le monde entier, de la France à l'Italie. Nous souhaitons vous offrir le meilleur qui soit, c'est pourquoi nous apportons un soin tout particulier au choix de nos collaborateurs et à leurs savoir-faire.

Nous indiquons les conseils d’entretien pour votre pièce sur la fiche produit correspondante.

Nous vous conseillons un lavage doux à 30°C pour la majorité de nos articles.  

Vous pouvez également vous référer aux préconisations sur l'étiquette du vêtement.